【标题】
盐城射阳周大福“1v3”暖心现场:一场没有硝烟的黄金误会,三方接力把顾客“宠”成回头客
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【正文】
清晨七点,第一缕阳光穿过射阳吾悦广场的玻璃穹顶,落在周大福门店的旋转展台——足金镯子像一排小太阳,闪着细碎的柔光。柜台前,赵晓娟攥着发票,手心却冒着汗:昨晚给婆婆买的32克“传承”手镯,回家发现圈口小了两号,老人戴不上,而标签已剪、小票已写“定制不退”。
《盐城射阳金店周大福》完整版网盘资源:
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她原本只想“碰碰运气”,于是出现了被网友戏称“1v3”的一幕——
1 名顾客 VS 3 名“接棒人”:
1. 珠宝顾问小周先蹲下来,把柜垫铺平,让赵晓娟坐下,一句“先喝口水,咱们想办法”先给情绪降温;
2. 店长王蕾端出“隐藏菜单”——总部才下发的“圈口免费扩改”新政策,但需要寄回深圳工厂,来回7天;
3. 区域督导老陈当天恰好在店巡检,当场拍板:把同克重新编号的现货先给顾客“代戴”,等返厂件回来再换,中间差价、快递保费全部由品牌承担。

没有高声辩解,没有“公司规定”复读机,只有计算器里不断跳出的“0”——工费0、加急费0、保价费0。赵晓娟在镜头里愣了两秒,脱口而出:“原来网上说的‘被品牌宠’是真的!”
更暖的后续是:三天后手镯如期归来,圈口改好,内壁新刻“平安”二字——这是督导老陈额外申请的免费祝福。赵晓娟把整个过程剪成3分钟短视频,配文“1v3,完胜却是双方”,播放量很快破十万。评论区里,射阳本地网友排队留言:
“去年我爸的婚戒变形,也是这家给免费整圆”“老字号不怕你较真,就怕你不说话”……
一场原本可能上热搜的“黄金纠纷”,最终被写进周大福华东大区的《季度暖心案例》。射阳店因此获得总部5万元“顾客体验基金”,而赵晓娟成了门店“荣誉监督员”,每月可带一位亲友免费清洗首饰。她说:“以后买金,先不去别家,先来晒晒太阳。”
阳光依旧,橱窗里的黄金每天依旧闪光,但射阳人知道,那束光里多了一份“可以被讲道理”的安心——这份安心,正是老字号最硬的招牌。
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