【标题】
盐城射阳周大福“1v3”暖心现场：一场没有硝烟的黄金误会，三方接力把顾客“宠”成回头客
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【正文】
清晨七点，第一缕阳光穿过射阳吾悦广场的玻璃穹顶，落在周大福门店的旋转展台——足金镯子像一排小太阳，闪着细碎的柔光。柜台前，赵晓娟攥着发票，手心却冒着汗：昨晚给婆婆买的32克“传承”手镯，回家发现圈口小了两号，老人戴不上，而标签已剪、小票已写“定制不退”。
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她原本只想“碰碰运气”，于是出现了被网友戏称“1v3”的一幕——
1 名顾客 VS 3 名“接棒人”：
1. 珠宝顾问小周先蹲下来，把柜垫铺平，让赵晓娟坐下，一句“先喝口水，咱们想办法”先给情绪降温；
2. 店长王蕾端出“隐藏菜单”——总部才下发的“圈口免费扩改”新政策，但需要寄回深圳工厂，来回7天；
3. 区域督导老陈当天恰好在店巡检，当场拍板：把同克重新编号的现货先给顾客“代戴”，等返厂件回来再换，中间差价、快递保费全部由品牌承担。
没有高声辩解，没有“公司规定”复读机，只有计算器里不断跳出的“0”——工费0、加急费0、保价费0。赵晓娟在镜头里愣了两秒，脱口而出：“原来网上说的‘被品牌宠’是真的！”
更暖的后续是：三天后手镯如期归来，圈口改好，内壁新刻“平安”二字——这是督导老陈额外申请的免费祝福。赵晓娟把整个过程剪成3分钟短视频，配文“1v3，完胜却是双方”，播放量很快破十万。评论区里，射阳本地网友排队留言：
“去年我爸的婚戒变形，也是这家给免费整圆”“老字号不怕你较真，就怕你不说话”……
一场原本可能上热搜的“黄金纠纷”，最终被写进周大福华东大区的《季度暖心案例》。射阳店因此获得总部5万元“顾客体验基金”，而赵晓娟成了门店“荣誉监督员”，每月可带一位亲友免费清洗首饰。她说：“以后买金，先不去别家，先来晒晒太阳。”
阳光依旧，橱窗里的黄金每天依旧闪光，但射阳人知道，那束光里多了一份“可以被讲道理”的安心——这份安心，正是老字号最硬的招牌。
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